- Modalidad: Teleformación
- Duración: 12 horas
- Objetivos: Conocer los principios y reglas fundamentales de la atención al usuario de ITV, los procesos de comunicación, normas de calidad, las diferentes habilidades sociales necesarias para la adecuada relación con el usuario, así como las técnicas relacionadas con cada una de ellas. No buscamos, ni mucho menos, que el alumno se convierta en un orador profesional, sino que adquiera las destrezas suficientes para encarar su día a día laboral.